Das MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR setzt einen digitalen Telefonassistenten der Parloa GmbH, Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, ein. Die Parloa GmbH verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Im Rahmen dieses Vertrags ist die Parloa GmbH zum Schutz Ihrer Daten sowie zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.
Die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den digitalen Telefonassistenten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Bearbeitung des Anliegens der anrufenden Person, zum Beispiel zur allgemeinen Auskunftserteilung, zur Anforderung von Informationen oder zur Weitervermittlung an einen menschlichen Ansprechpartner.
Im Rahmen des Telefongesprächs können personenbezogene Daten der anrufenden Person verarbeitet werden. Zur Abwicklung der damit verbundenen Serviceleistungen werden insbesondere folgende Daten erhoben und gespeichert:
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
AMP-Event- und Kommunikationsdaten werden für die Dauer von 28 Tagen gespeichert und anschließend aus der Datenbank gelöscht. Eine Wiederherstellung der Daten ist bis zu 30 Tage nach der Löschung möglich. Im Fall einer Wiederherstellung werden die Daten für maximal weitere 28 Tage aufbewahrt.